воскресенье, 2 декабря 2012 г.

Tips & Tricks

Решил организовать резервный канал. В Ростелеком выдали договор с аттрибутами доступа (имя типа XXXXXXX@msk и пароль). Для подключения используется некое устройство под названием RT-V4L1USBn. Судя по всему это Zyxel с наклееной (кстати довольно криво и небрежно) плёнкой с атрибутикой  Ростелекома и изменённой прошивкой. В комплекте некая бумажка с описанием какое же счастье я получил и сидюк с установочной программой.

четверг, 25 октября 2012 г.

Пора в школу...

В бытность моей молодости  в ходу была поговорка: "Будешь плохо учиться - пойдёшь в ПТУ". На современном этапе она, судя по всему, трансформировлась в нечто иное: "Будешь плохо учиться - пойдёшь в копирайтеры/ньюсмейкеры/рекламисты".


Никак не могу не могу принять "извЕнения" ввиду непонимания что же мне принесли :(

пятница, 25 марта 2011 г.

Подвижки в МКомм?

Сегодня был приятно удивлён получив "письмо счастья" от империи зла МКомм с субжем "МКОММ: пополнение лицевого счета". "Круто, - подумалось мне.- Неужто кто-то денег накинул на счёт". Но всё оказалось проще (но от этого не менее здоровски :). В письме говорилось:
Для пользования услугами сети МКОММ с 01/04/2011 рекомендуем пополнить Ваш лицевой счет на 511 руб
А вкупе с извещением о поступлении средств после оплаты, которое я неожиданно для себя (впервые за более чем 2-летнюю подписку на извещения) обнаружил в прошлом месяце, так совсем здорово. Замечательная фишка, о которой так долго говорили большевики, начала работу. Похоже в отдел биллинга пришёл человек, которому не пофиг на имидж компании. Поздравляю МКомм. И пожелаем найти такого же спеца для допиливания системы, используемой в техподдержке

четверг, 8 июля 2010 г.

Слово не воробей

Повстречалось в сети:
Служба поддержки является одним из примеров центра обработки вызовов, но в то же время это и нечто большее. Телефонная связь то лишь один из способов оказания помощи клиенту, при этом этом такой вид связи должен являться “последним рубежом обороны” и нужно стимулировать пользователя использовать другие виды поддержки

[Источник]

И ведь правильно - человеческий труд дорогой. Проще и дешевле задействовать технические средства. К сожалению у наших провайдеров телефонная связь всячески позиционируется как главная и зачастую единственная система помощи. Практически по всем моим случаям обращения мне почему-то настоятельно рекомендовали воспользоваться именно телефоном для решения возникших проблем. Я уже давно вывел для себя возможную причину подобного действия - "слово не воробей - вылетит и **** с ним" За слова не отвечают :(

четверг, 15 апреля 2010 г.

вторник, 2 февраля 2010 г.

МКомм - пособник спамеров

Приходит тут ко мне спам
Спешим сообщить, что совсем рядом с Вами открылся магазин компьютерной техники
Дай думаю посмотрю откуда мой адресок к ребятишкам попал. Поглядел и несколько прифигел - из биллинговой базы МКомма. Ох****ть.
Как же Вы зае***ли. Вам что, мало денег что я плачу за сеть раз вы начали приторговывать адресами своих клиентов? Так и скажите. Что ж***у-то морщить?

Позор LinuxCenter.RU

Заказал перед Новым Годом в LC.RU сувениры на подарки. Ну, думаю, до НГ народ напрягать не буду - мне не к спеху, а им и без меня работы хватит. После НГ заглядываю на состояние заказа - "Заказа в обработке". Ладно подождём. Через неделю состояние "Заказа в обработке". Письмо в саппорт - "Что там с заказом?" Тишина... Ещё письмо. Опять тишина. На звонки не отвечают.
Звонок в головной офис
  • Что там с заказом?
  • Это в московский офис
  • Не отвечают
  • Письмо напишите
  • Уже четыре написал
  • Не может быть. Мы не видим.
  • Нет проблем - вот  вам тестовое письмо
  • О... Получила. Наверное ваши письма сразу в Москву отправляли
  • Ну и что там с заказом?
  • Отправим в среду
В пятницу очередное письмо и опять тишина. Звонок в московский офис
  • Что там с заказом?
  • Не готов
  • Как это? Должен быть готов в среду - мне так в вашем головном офисе сказали.
  • А... Да. Было. Но сейчас нет. Мы продали
  • Как это? Это же было моё
  • Ну вы не звоните - мы и продали
  • Ох***ть. Я ведь вам писал письмо
  • Надо было звонить.
  • Пи***ц. Снимаю заказ (один хрен уже не успеете доставить раз за полтора месяца не смогли)
Вот и удивляют меня такие "ролждённые с трубкой у уха". Господа, ведь контора называется ИНТЕРНЕТ-магазин. Значит основным средством должны быть ИНТЕРНЕТ-средства работы с клиентом.
В общем - ДАВИТЬ.

воскресенье, 17 января 2010 г.

Заговор молчания провайдеров

Дмитров.ru :: Новый технический форум сети Линк

С целью разделения форума на технический и общую часть, был запущен новый форум домовых сетей ООО Линк, который теперь доступен по адресу: http://mylink.dmitrov.ru/

Форумы http://mylink.dmitrov.ru/ доступны прежде всего для абонентов сети Линк.
Не очень корректно написано "Форумы доступны прежде всего для абонентов сети Линк".
  • Во-1х. С точки зрения русского языка более правильно фраза звучала бы "Форумы доступны прежде всего абонентам сети Линк"
  • Во-2х. Более коректно и честно написать "Форумы доступны ТОЛЬКО абонентам сети Линк изнутри сети Линк"

А вообще это очень плохая практика - прятать любые свои возможные "ляпы" в "шкаф со скелетами". Таким образом теряется доверие существующих и будущих клиентов.

пятница, 18 декабря 2009 г.

Пейсатели

Новость у MCOMM-а:

Рады сообшить вам о том, что теперь есть возможность подключить бесплатный почтовый ящик в зоне mymcomm.net
Странные люди. Они "рады сообщить" о том что у каждого абонента и так записано в договоре, который он получает при подключении (см. Приложении):
"Бесплатно: выделение 1 почтового ящика (объемом 30 Мб"
Ещё одно подтверждение что работники МКомм-а не читают документы, которые выдают абонентам?

четверг, 4 июня 2009 г.

Все на сдачу ЕГЭ

В кои-то веки заглянул к "молодому и динамичному".
С большими пальцами \m/ новость про открытие блога

Этот блог является по всей видимости первым провайдерским блогом в рунете, посмотрим чем закончиться этот эксперимент
Посмотрим. Боюсь что надо будет вспомнить и посмотреть через год. "Аллё… Ты где?…" Год это какой-то магический срок для инициатив конторы - немногие инициативы выдерживают.

Целью блога заявлено следующее:

С помощью блога мы хотим донести до пользователей полезную информацию, получить отзывы об услугах и предложения по улучшению.
Это немного смущает.
Что мешает доносить через сайт? К тому же он прописан в Договоре как место обязательного посещения Абонентом.
Что мешает доносить и получать через форум? Я вот так сразу вспомню минимум 2 форума: общий (не знаю насколько он является официально конторским) и технический, закрытый для просмотра извне после размещения на нём материалов о бардаке. Ведь форум как раз и задумывался изначально  как место для обсуждения (см. определение термина "Форум").

Ну и как всегда проблемы в конторе с русским языком.
Новость "Новые тарифные планы":

Представляем Вам новую линейку высокоскоростных тарифных планов
Как обычно люди, размещающие новости, не знают что такое язык HTML и не понимают важность ссылок (или просто не умеют их создавать?) . Ладно. Напряглись и сходили на сайт. Смотрим в тарифный план и что? Где новая линейка?
На сайте ясно же видно что это НЕ новая линейка, а изменение старой через увеличение скорости доступа.
Ещё одна засада. Отключите показ картинок и попробуйте определить содержание надписей над столбцами. Специально сделал выделение чтобы показать что там есть буквы. Вот только написаны они белым шрифтом. А белые буквы на белом сможет прочитать наверное только вебместер конторы (неужто так сложно кинуть на бекграунд цвет чтобы при отключеённой графике можно было бы читать изыски "белое на белом"? Да и само назначение фоновой картинки непонятно, если то же самое делается без её применения стандартными средствами. Вы####он?)

PS: А уж цветовая гамма - вырви глаз. Наверное специально выбрана чтобы посетитель не задерживался на страницах и не изучал написаное.

PPS: Сходили бы на сдачу ЕГЭ по русскому языку что ли…